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购买家具要谨慎

      购买家具的时候一定要注意不要贪小便宜,要不然会吃大亏,买的时候一定要注意产品的三包等售后服务。
 
      所谓“三包”是指产品出现质量问题时销售方负责包修、包换、包退。过了“三包”期但是仍希望得到免费维修的顾客不在少数,销售人员在与消费者进行协商时,如果一旦处理不当很容易产生售后投诉。一般遇到这种情况,企业都会出于维护品牌形象的考虑,帮助消费者进行维修。延长质保期有利于规范家具市场,高于行业标准的新举措将进一步提升家具行业的服务管理水平,保障消费者更多的合法权益。

      因为听信商家的虚假宣传而买到非实木家具的消费者,可依据《中华人民共和国反不正当竞争法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》,到工商部门进行举报。如果商家涉嫌虚假宣传,侵害消费者的知情权,一旦证据确凿,消费者可按《中华人民共和国消费者权益保护法》提出退一赔一的请求,工商机关还可依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对违法商家处以1万元至20万元的罚金。

   近期有人工合成材料冒充“实木家具”的案例出现很可能是家具厂家为了节省成本,以价格极为低廉的杂木或合成材料充数造成;同时,一部分厂家脱水处理不过关或脱水未充分就制作家具,导致家具在使用后出现变形和爆裂。

    新版的《木家具通用技术条件》标准将实木类家具分为全实木家具、实木家具和实木贴面家具三大类,并作了准确的界定:全实木家具,要求所有的零部件(镜子托板、压条除外)均采用实木锯材或者实木板材制作;实木家具,是指基材采用实木锯材或实木板材制作的家具;实木贴面家具,是指基材采用实木锯材或实木板材制作,并在表面贴实木单板或薄木(木皮)的家具。因此,消费者在购买前,可逐项同商家进行确认。
 
       有些时候会出现经销商给消费者安装家具时,在安装过程中消费者会发现家具货不对板,无商标标识,消费者和经销商交涉要求更换或给予赔偿,但经销商对此不予理睬,无奈之下消费者只好投诉到消协依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如果家具经营者未能给消费者尽到提供商品真实信息的义务,应承担主要责任。消费者在购买家具之前,最好掌握一定的相关产品知识,切忌盲目信任商家或销售人员的不实宣传。在订货前要核实生产厂家电话及厂址,要求商家提供产品合格证明和“三包”凭证,并签订正式的《家具买卖合同》。以防家具安装遭遇偷梁换柱,

       在一些家具商家中往往虚标一个价格,让消费者砍价,砍到既让消费者觉得心里舒服.商家同时也赚到了钱为止.不明码标价是一些家具卖场普遍默认的通行规则,究其原因,还在于各品牌为争夺消费者,扩大品牌影响力,不得已以低价吸引消费者,以“标高价、卖低价”的方式吸引消费者,让消费者从心理上认为自己得到了实惠。按照物价部门的规定,商家在向消费者销售商品时,应当明码标价。商家确实应该明码标价,但交易双方都同意协商交易价格,也是允许的。若消费者认为商家涉嫌虚标价格,可留下证据,向物价部门投诉。

       有的时候商家搞一些团购让利价格很心动,可是中间往往需要加一些附加费等一些其他费用,到最后还是没有便宜多少,这都是很多商家为了增加产品的销量,就打出超低的价格吸引消费者,待消费者抢购到货品后,常忽略了产品的售后服务。这样的商家行为在一定程度上侵害了消费者的知情权,此种情形下,消费者有权要求商家退还全款。另外,由于消费者无法提供有效的凭证,而商家又坚决否认过失,这使得责权判定很难。无论产品是否以团购形式购买,消费者都有权要求商家开具发票及质保卡,其中,一定要注明产品的材质、产地、等级。消费者在验收时要多加留意,保留发票、单据以便于事后退货或者维权。
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